W skrócie
Na zwrot towaru masz 30 dni od dostawy. Po tym czasie nie możemy już przyjąć zwrotu ani wymienić towaru.
Przyjmiemy zwrot, jeśli towar jest nieużywany, w takim stanie, w jakim go otrzymałeś, i w oryginalnym opakowaniu (walizka systemowa, karton producenta).
Czego nie można zwrócić
Nie przyjmujemy zwrotu:
- materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy i gazów,
- otwartej chemii budowlanej (smary, oleje, pianki, silikony),
- towarów sprowadzonych na specjalne zamówienie klienta,
- kart podarunkowych,
- oprogramowania do diagnostyki, jeśli zostało aktywowane,
- rozpakowanych materiałów eksploatacyjnych (np. tarcz szlifierskich, wierteł) ze śladami montażu.
Do zwrotu potrzebny jest paragon albo faktura. Towaru nie odsyłaj bezpośrednio do producenta.
Kiedy zwracamy tylko część ceny
- Narzędzie ma wyraźne ślady użytkowania (pył, rysy, zabrudzenia z budowy).
- Towar jest uszkodzony albo niekompletny z przyczyn, za które nie odpowiadamy (np. w zestawie brakuje akumulatora).
Jak oddajemy pieniądze
Gdy paczka do nas dotrze i sprawdzimy towar, napiszemy, czy zwrot został przyjęty. Pieniądze oddamy w ciągu kilku dni roboczych tą samą metodą, którą zapłaciłeś za zamówienie.
Pieniądze jeszcze nie dotarły?
- Sprawdź jeszcze raz historię konta.
- Jeśli płaciłeś kartą, zapytaj jej wydawcę (zaksięgowanie może potrwać kilka dni).
- Skontaktuj się z bankiem. Jeśli to nie pomoże, napisz do nas: [email protected].
Reklamacje i wymiana
Wymieniamy towar wadliwy fabrycznie albo uszkodzony w transporcie. Jeśli chcesz wymienić sprzęt na ten sam model, napisz na [email protected] i odeślij produkt na adres:
Centrum Narzędziowe Tytan Bud
ul. Przemysłowa 45, Magazyn B
00-999 Warszawa
Odesłanie towaru
Zwracany towar odeślij na adres magazynu podany wyżej. Koszt odesłania pokrywa kupujący i nie zwracamy go.
Droższe rzeczy (powyżej 200 zł) najlepiej wysłać kurierem ze śledzeniem przesyłki albo z ubezpieczeniem. Jeśli paczka zaginie u przewoźnika, nie możemy uznać zwrotu.
Potrzebujesz pomocy?
Pytania o zwroty i reklamacje: [email protected].