Przegląd
Nasza polityka zwrotów obowiązuje przez 30 dni. Jeśli od momentu zakupu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować pełnego zwrotu pieniędzy ani wymiany towaru.
Aby kwalifikować się do zwrotu, Twój przedmiot musi być nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi również znajdować się w oryginalnym opakowaniu (walizka systemowa, karton producenta).
Wyjątki od zwrotów
Niektóre rodzaje towarów są zwolnione z możliwości zwrotu. Nie przyjmujemy zwrotów:
- Materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów.
- Chemii budowlanej, która została otwarta (smary, oleje, pianki, silikony).
- Towarów sprowadzanych na specjalne zamówienie klienta (personalizowanych).
Dodatkowe elementy bezzwrotne:
- Karty podarunkowe.
- Oprogramowanie do diagnostyki (jeśli zostało aktywowane).
- Rozpakowane akcesoria eksploatacyjne (np. tarcze szlifierskie, wiertła), jeśli noszą ślady montażu.
Aby dokonać zwrotu, wymagamy paragonu lub faktury potwierdzającej zakup. Prosimy nie odsyłać zakupionego towaru bezpośrednio do producenta.
Zwroty Częściowe
Istnieją sytuacje, w których przyznawane są tylko częściowe zwroty kosztów:
- Każde narzędzie, które nosi wyraźne ślady użytkowania (pył, rysy, zabrudzenia budowlane).
- Każdy przedmiot, który nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje w nim części z przyczyn nieleżących po naszej stronie (np. brak akumulatora w zestawie).
- Każdy przedmiot zwrócony po upływie 30 dni od dostawy.
Procedura Zwrotu (Refunds)
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot. Powiadomimy Cię również o zatwierdzeniu lub odrzuceniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zostanie on przetworzony, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub oryginalną metodę płatności w ciągu kilku dni roboczych.
Opóźnione lub brakujące zwroty
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy:
- Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
- Skontaktuj się z operatorem karty kredytowej (księgowanie może potrwać kilka dni).
- Skontaktuj się ze swoim bankiem. Jeśli wykonałeś te czynności i nadal nie otrzymałeś zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem: [email protected].
Wymiana (Reklamacje)
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe fabrycznie lub uszkodzone w transporcie. Jeśli musisz wymienić sprzęt na ten sam model, wyślij nam wiadomość e-mail na adres [email protected], a produkt odeślij na adres:
Centrum Narzędziowe TytanBud ul. Przemysłowa 45, Magazyn B 00-999 Warszawa
Wysyłka zwrotna
Aby zwrócić produkt, należy odesłać go na powyższy adres naszego magazynu.
Kupujący ponosi odpowiedzialność za pokrycie kosztów wysyłki zwracanego towaru. Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi.
W przypadku zwrotu droższych przedmiotów (powyżej 200 zł), zalecamy skorzystanie z usług kurierskich z możliwością śledzenia przesyłki (Tracking) lub wykupienie ubezpieczenia wysyłki. Nie gwarantujemy, że otrzymamy zwrócony przedmiot, jeśli zaginie on po stronie przewoźnika.
Potrzebujesz pomocy?
Skontaktuj się z nami pod adresem [email protected] w przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji.